고객지원

문의, 오류 신고, 제안은 support@fishingcatch.net로 보내 주시거나 앱의 「설정 → 도움말 및 법적 고지 → 고객 지원 문의」를 이용해 주세요(기록 내용이 없는 진단 요약이 첨부돼요). 보통 영업일 기준 2일 이내에 답변드려요.

자주 묻는 질문

「확인 서명」은 무슨 뜻인가요?

다음 근무자가 한 건씩 「확인」(읽었어요) 또는 「질문」을 고르고, 마지막에 손글씨 서명이나 「확인했어요」로 마무리해요. 서명은 내용을 읽었다는 뜻이며, 그 사항에 대한 책임을 진다는 뜻은 아니에요.

회원가입이 필요한가요?

아니요. 근무지 공용폰이나 iPad에서는 다음 근무자가 자기 이름을 골라 바로 인계받으면 돼요. 각자 휴대폰으로 쓰려면 근무지를 「팀 근무지」로 바꾸고 QR 코드, 6자리 코드, 링크(카카오톡 등)로 초대하세요. 참여할 때는 표시 이름만 있으면 돼요.

신호가 없어도 되나요?

돼요. 모든 내용이 먼저 기기에 저장되고, 연결되면 자동으로 동기화돼요. 「설정 → 동기화 상태」에서 전송 대기 중인 항목을 보고 다시 보낼 수 있어요.

쓰던 중에 앱이 꺼졌어요.

한 글자마다 임시 저장돼요. 앱을 다시 열고 홈의 「이어서 쓰기」를 누르세요.

사진이 미리보기로만 보여요.

팀 근무지의 압축 사진은 서버에 14일(Pro는 90일) 보관되고, 그 뒤에는 미리보기만 남아요. 원본은 촬영한 기기에 있고, 그 기기에서 PDF를 내보내면 원본이 쓰여요.

인수인계서를 PDF로 내보내려면?

「기록」 탭에서 인수인계를 열고 「내보내기」를 누르세요. 양식(기본, 일본식 괘선표, 결재란이 있는 한국식)과 사진 배치를 고를 수 있어요. 기간별 PDF·CSV는 Pro 기능이에요.

위치를 추적하나요?

아니요. 위치 권한을 요청하지 않고, 출퇴근 체크나 활동 추적도 없어요.

Pro 가격과 내용은요?

Pro 월간·연간(App Store에서 무료 체험이 제공되면 먼저 체험 가능)에는 여러 근무지, 기간별 PDF·CSV 내보내기, 보고서 로고, 더 긴 클라우드 기록, 더 많은 사진이 포함돼요. 평생 이용권(1회 구매)은 기기 내 근무지에만 같은 기능을 열어 줘요. 가격은 앱 안에 표시돼요. 인수받는 팀원은 항상 무료예요. 구독은 다음 결제일 24시간 전까지 iOS 설정에서 해지할 수 있어요.

해지, 구매 복원, 환불은요?

해지는 iOS 「설정 → 사용자 이름 → 구독」에서, 복원은 앱의 Pro 화면에서 「구매 복원」을 누르세요. 환불은 Apple이 처리해요: reportaproblem.apple.com

휴대폰을 바꾸면요?

팀 근무지 데이터는 서버에 있어요. 기존 휴대폰에서 Apple로 로그인(선택)하고 새 휴대폰에서도 로그인하거나, 초대로 다시 참여하세요. 기기 내 근무지는 바꾸기 전에 「팀 근무지로 바꾸기」를 한 뒤 새 휴대폰에서 참여하세요. 「설정 → 데이터 → 백업 내보내기」로 모든 기록과 인수인계가 담긴 파일을 남길 수 있어요. 원본 사진은 iPhone 백업(iCloud 또는 컴퓨터)으로 옮겨져요.

데이터를 삭제하려면?

「설정 → 계정 → 내 계정 삭제」(팀 근무지) 또는 「이 기기의 모든 데이터 삭제」. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인하세요.

부적절한 내용은 어떻게 신고하나요?

팀 근무지는 비공개라서 소유자가 초대한 사람만 내용을 볼 수 있어요. 기록을 신고하려면 해당 기록을 열고 「•••」 메뉴에서 「이 콘텐츠 신고」를 누르거나 support@fishingcatch.net로 메일을 보내 주세요. 24시간 안에 확인하고, 약관을 위반한 내용이나 계정은 삭제해요. 소유자는 언제든 팀원을 내보낼 수 있어요(현장 → 멤버 및 초대 → 왼쪽으로 밀기 → 삭제).