サポート

ご質問・不具合・ご要望は support@fishingcatch.net まで、またはアプリの「設定 → ヘルプと法的情報 → サポートに連絡」からお送りください（本文を含まない診断情報が添付されます）。通常2営業日以内に返信します。

よくある質問

「確認」「確認印」はどういう意味ですか？

次の人が一件ずつ「確認」（読みました）または「質問」を選び、最後に確認印・サイン・「確認しました」ボタンで締めます。確認印は内容を読んだことを示すもので、その事項の責任を引き受けることを意味しません。

アカウント登録は必要ですか？

不要です。ポストの共用スマホや iPad なら、次の人が自分の名前を選んでその場で申し送りできます。各自のスマホで使う場合は現場を「チーム現場」にして、QR コード・6桁コード・リンク（LINE など）で招待します。参加時に必要なのは表示名だけです。

圏外でも使えますか？

使えます。すべて端末に先に保存され、電波が戻ると自動で同期します。「設定 → 同期の状態」で送信待ちの内容を確認し、再送できます。

書いている途中でアプリが閉じました。

一文字ごとに下書きとして保存しています。アプリを開き直し、ホームの「続きを書く」をタップしてください。

写真がサムネイルしか表示されません。

チーム現場の圧縮写真はサーバーに14日間（Pro は90日間）保存され、その後はサムネイルのみになります。元の写真は撮影した端末に残っており、その端末で PDF を出力すると元の写真が使われます。

申し送りを PDF にするには？

「記録」タブで申し送りを開き「書き出す」をタップします。レイアウト（標準、罫線表＋確認印欄、韓国式決裁欄）と写真の配置を選べます。期間指定の PDF と CSV は Pro の機能です。

位置情報を取得しますか？

いいえ。位置情報の許可を求めず、打刻や行動の追跡もありません。

Pro の料金と内容は？

Pro 月額・年額（App Store で無料トライアルが提供される場合は無料で試せます）は、複数の現場、期間指定の PDF・CSV 出力、報告書へのロゴ、クラウド履歴の延長、写真枚数の追加が含まれます。買い切り版は端末内の現場だけに同じ機能を追加します。料金はアプリ内に表示しています。確認する側のメンバーはずっと無料です。

解約・購入の復元・返金は？

解約は iOS の「設定 → ユーザー名 → サブスクリプション」から。復元はアプリの Pro 画面で「購入を復元」。返金は Apple が受け付けます：reportaproblem.apple.com

機種変更するときは？

チーム現場のデータはサーバーにあります。旧端末で Apple でサインイン（任意）しておき、新端末でも同じようにサインインするか、招待から参加し直してください。端末内の現場は、機種変更の前に「チーム現場にする」で移行し、新端末から参加してください。「設定 → データ → バックアップを書き出す」で全記録と申し送りのファイルを保存できます。元の写真は iPhone のバックアップ（iCloud またはコンピュータ）で移ります。

データを削除するには？

「設定 → アカウント → アカウントを削除する」（チーム現場）または「この端末のデータをすべて削除」。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

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